产品性质
通过 Rise of Legends 提供的所有产品均为数字内容或虚拟服务。
这些产品可能包括：
- W-Coins 等游戏内虚拟货币
- 虚拟物品和装备
- 游戏内服务
- 其他数字内容和权益
这些产品没有实体形式，通过电子方式交付，通常直接发放至玩家的游戏账户。
法律与付款
取消与退款政策
本政策说明通过 Rise of Legends 购买的产品在何种情况下可以取消或退款。
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取消与退款政策
本政策是我们使用条款的补充，并受强制性消费者保护法律约束，包括适用的奥地利及欧洲消费者权利规定。
最后更新： 2026年10月9日
取消订单
在数字产品或服务交付之前，可以根据适用的法律和合同条件取消订单。
由于数字产品通常在付款成功后立即交付，可取消订单的时间可能非常短。
交付完成后，适用以下规定。
数字产品的撤回权
消费者保留其法定撤回权。
对于不通过实体介质提供的数字内容，在满足适用法律要求时，法定撤回权可能丧失，包括：
- 客户明确同意立即履行。
- 客户确认这可能导致其丧失法定撤回权。
- 提供方满足所有其他法律要求。
仅购买或付款本身并不会自动取消法定撤回权。
强制性消费者权利不受影响。
可以退款的情况
在包括以下情形在内的情况下，可能提供退款或补偿性额度：
- 付款已完成，但购买的 W-Coins 或物品未交付。
- 同一订单被重复扣款。
- 由于技术错误而收取了错误金额。
- 发生了未经授权的交易，并在调查后得到确认。
- 适用法律要求退款。
每项申请都将单独审核。
通常不提供自愿退款的情况
在不影响适用法定权利的前提下，以下情况通常不提供自愿退款：
- 已正确交付并使用的数字产品
- 法定撤回权依法到期或丧失后改变主意
- 在游戏内意外出售、销毁或交易的物品
- 玩家间交易或诈骗造成的损失
- 因违反游戏规则而受到的账户限制或封禁
重要提示：账户暂停或违反规则并不会自动取消法定消费者权利。
如何申请退款
如果购买时遇到问题，请通过 Rise of Legends 官方 Discord 服务器或我们网站列出的其他支持渠道联系支持团队。
请提供：
- 您的账户名称（切勿提供密码）
- 购买日期
- 购买的产品
- 支付金额
- 付款方式
- 订单号或交易编号（如有）
- 问题描述
请尽快报告付款问题。
退款处理方式
- 获批的退款通常原路退回。
- 我们将遵守适用的法定退款期限。
- 如果因行使法定撤回权而应当退款，款项通常将在根据适用法律计算的14天内退还。
- 资金到账所需时间可能取决于您的银行或支付服务商。
- 退款通常使用原付款币种。
所有强制性法定权利均不受影响。
拒付
如果发现错误或未经授权的付款，您可以联系我们的支持团队，以便我们调查。
如怀疑存在滥用行为，可能在法律允许的范围内对相关游戏账户进行临时审查。
您向银行或支付服务商就未经授权或错误付款提出争议的权利不受影响。
本政策的变更
Rise of Legends 可以针对未来的购买更新本政策。
现有购买仍受适用法定权利和合同约定约束。