Cette politique explique dans quels cas les achats effectués auprès de Rise of Legends peuvent être annulés ou remboursés.
Elle complète nos conditions d’utilisation et s’applique sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs, notamment des droits autrichiens et européens applicables.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Tous les produits proposés par Rise of Legends sont des contenus numériques ou des services virtuels.
Ils peuvent notamment comprendre :
Ces produits n’ont pas de forme physique et sont fournis électroniquement, généralement en créditant le compte de jeu du joueur.
Une commande peut être annulée avant la fourniture du produit ou du service numérique, sous réserve des conditions légales et contractuelles applicables.
Les produits numériques étant généralement fournis immédiatement après un paiement réussi, le délai d’annulation peut être très court.
Une fois la fourniture effectuée, les dispositions suivantes s’appliquent.
Les consommateurs conservent leurs droits légaux de rétractation.
Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit légal de rétractation peut être perdu lorsque les conditions légales applicables sont remplies, notamment :
Un achat ou un paiement ne supprime pas, à lui seul, automatiquement les droits légaux de rétractation.
Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.
Un remboursement ou un crédit de remplacement peut être accordé notamment dans les situations suivantes :
Chaque demande sera examinée individuellement.
Sous réserve des droits légaux applicables, aucun remboursement volontaire n’est généralement accordé pour :
Important : La suspension d’un compte ou une violation des règles ne supprime pas automatiquement les droits légaux des consommateurs.
Si vous rencontrez un problème avec un achat, contactez notre équipe d’assistance via le serveur Discord officiel de Rise of Legends ou un autre canal d’assistance indiqué sur notre site.
Veuillez fournir :
Veuillez signaler les problèmes de paiement dès que possible.
Tous les droits légaux impératifs restent inchangés.
Si vous constatez un paiement incorrect ou non autorisé, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions enquêter.
En cas de soupçon d’abus, les comptes de jeu concernés peuvent faire temporairement l’objet d’un examen dans les limites autorisées par la loi.
Votre droit de contester des paiements non autorisés ou incorrects auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement reste inchangé.
Rise of Legends peut mettre à jour cette politique pour les achats futurs.
Les achats déjà effectués restent soumis aux droits légaux applicables et aux accords contractuels.
