Эта политика объясняет, когда покупки, совершённые через Rise of Legends, могут быть отменены или возмещены.
Она дополняет наши Условия использования и применяется с учётом обязательных норм защиты потребителей, включая применимые права потребителей Австрии и Европы.
Последнее обновление: 9 октября 2026 г.
Все продукты, предлагаемые через Rise of Legends, являются цифровым контентом или виртуальными услугами.
К ним могут относиться:
Эти продукты не имеют физической формы и доставляются электронным способом, обычно путём зачисления на игровой аккаунт игрока.
Заказ может быть отменён до доставки цифрового продукта или оказания услуги при соблюдении применимых правовых и договорных условий.
Поскольку цифровые продукты обычно доставляются сразу после успешной оплаты, срок для отмены может быть очень коротким.
После доставки применяются следующие положения.
Потребители сохраняют предусмотренное законом право на отказ от договора.
Для цифрового контента, поставляемого без материального носителя, предусмотренное законом право на отказ может быть утрачено при выполнении применимых правовых требований, включая:
Сам факт покупки или оплаты автоматически не лишает предусмотренного законом права на отказ от договора.
Обязательные права потребителей остаются в силе.
Возврат средств или компенсирующее зачисление могут предоставляться, в частности, в следующих случаях:
Каждый запрос рассматривается индивидуально.
При соблюдении применимых законных прав добровольный возврат обычно не предоставляется в отношении:
Важно: Приостановка действия аккаунта или нарушение правил автоматически не лишают предусмотренных законом прав потребителей.
Если возникла проблема с покупкой, обратитесь в нашу службу поддержки через официальный сервер Rise of Legends в Discord или другой канал поддержки, указанный на нашем сайте.
Пожалуйста, укажите:
Сообщайте о проблемах с оплатой как можно скорее.
Все обязательные законные права остаются в силе.
Если вы обнаружили неверный или несанкционированный платёж, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы мы могли провести проверку.
При подозрении на злоупотребление связанные игровые аккаунты могут быть временно проверены в пределах, разрешённых законом.
Ваше право оспаривать несанкционированные или неверные платежи в своём банке или у платёжного провайдера остаётся в силе.
Rise of Legends может обновлять эту политику для будущих покупок.
На уже совершённые покупки по-прежнему распространяются применимые законные права и договорные соглашения.
