İptal ve İade Politikası

Ürünlerimizin Niteliği

Rise of Legends üzerinden sunulan tüm ürünler dijital içerik veya sanal hizmetlerdir.

Bunlar şunları içerebilir:

• W-Coins gibi sanal oyun içi para birimleri
• Sanal eşyalar ve ekipmanlar
• Oyun içi hizmetler
• Diğer dijital içerikler ve avantajlar

Bu ürünlerin fiziksel bir biçimi yoktur ve genellikle oyuncunun oyun hesabına tanımlanarak elektronik ortamda teslim edilir.

Sipariş İptali

Bir sipariş, geçerli yasal ve sözleşmesel koşullara tabi olarak dijital ürün veya hizmet teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Dijital ürünler genellikle başarılı ödemeden hemen sonra teslim edildiğinden, iptal için kullanılabilen süre çok kısa olabilir.

Teslimat gerçekleştikten sonra aşağıdaki hükümler geçerlidir.

Dijital Ürünler İçin Cayma Hakkı

Tüketiciler yasal cayma haklarını korur.

Fiziksel bir ortamda sunulmayan dijital içeriklerde, aşağıdakiler de dâhil olmak üzere geçerli yasal koşullar yerine getirildiğinde yasal cayma hakkı kaybedilebilir:

• Müşteri, ifanın derhâl başlamasına açıkça onay verir.
• Müşteri, bunun yasal cayma hakkını kaybetmesine yol açabileceğini kabul eder.
• Sağlayıcı diğer tüm yasal gereklilikleri yerine getirir.

Yalnızca bir satın alma veya ödeme yapılması, yasal cayma haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Emredici tüketici hakları saklıdır.

İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdakiler dâhil olmak üzere bazı durumlarda para iadesi veya telafi kredisi sağlanabilir:

• Ödeme tamamlanmış ancak satın alınan W-Coins veya eşyalar teslim edilmemiştir.
• Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmıştır.
• Teknik bir hata nedeniyle yanlış tutar tahsil edilmiştir.
• Yetkisiz bir işlem gerçekleşmiş ve inceleme sonucunda doğrulanmıştır.
• Geçerli mevzuat uyarınca iade yapılması gerekmektedir.

Her talep ayrı ayrı incelenecektir.

Genellikle Gönüllü İade Sunmadığımız Durumlar

Geçerli yasal haklar saklı kalmak üzere, aşağıdakiler için genellikle gönüllü iade sunulmaz:

• Usulüne uygun teslim edilmiş ve tüketilmiş dijital ürünler
• Yasal cayma hakkının geçerli biçimde sona ermesinden veya kaybedilmesinden sonra fikir değişiklikleri
• Oyun içinde yanlışlıkla satılan, yok edilen veya takas edilen eşyalar
• Oyuncular arası ticaret veya dolandırıcılıktan kaynaklanan kayıplar
• Oyun kurallarının ihlalinden kaynaklanan hesap kısıtlamaları veya yasaklamalar

Önemli: Hesabın askıya alınması veya kural ihlalleri, yasal tüketici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İade Nasıl Talep Edilir?

Bir satın alma işleminde sorun yaşarsanız lütfen resmî Rise of Legends Discord sunucusu veya web sitemizde listelenen başka bir destek kanalı üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen şu bilgileri sağlayın:

• Hesap adınız (asla şifreniz değil)
• Satın alma tarihi
• Satın alınan ürün
• Ödenen tutar
• Ödeme yöntemi
• Varsa sipariş veya işlem kimliği
• Sorunun açıklaması

Lütfen ödeme sorunlarını mümkün olan en kısa sürede bildirin.

İadeler Nasıl İşlenir?

• Onaylanan iadeler genellikle ilk ödeme yöntemine yapılır.
• Geçerli yasal iade sürelerine uyulur.
• Yasal cayma hakkı kapsamında iade yapılması gerektiğinde ödeme, geçerli mevzuata göre hesaplanan 14 gün içinde genellikle geri ödenir.
• Paranın hesabınıza yansıması için gereken süre bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olabilir.
• İadeler genellikle ilk ödemenin para biriminde yapılır.

Emredici yasal hakların tamamı saklıdır.

Ters İbrazlar

Yanlış veya yetkisiz bir ödeme fark ederseniz inceleme yapabilmemiz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kötüye kullanım şüphesi olduğunda ilgili oyun hesapları, yasaların izin verdiği ölçüde geçici olarak incelemeye alınabilir.

Yetkisiz veya yanlış ödemelere bankanız ya da ödeme sağlayıcınız nezdinde itiraz etme hakkınız saklıdır.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Rise of Legends, gelecekteki satın alımlar için bu politikayı güncelleyebilir.

Mevcut satın alımlar, geçerli yasal haklara ve sözleşmesel anlaşmalara tabi olmaya devam eder.

İletişim

Rise of Legends

Web sitesi: https://riseoflegends.net

Contact email: info@riseoflegends.net