취소 및 환불 정책

제품의 성격

Rise of Legends를 통해 제공되는 모든 제품은 디지털 콘텐츠 또는 가상 서비스입니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• W-Coins와 같은 게임 내 가상 화폐
• 가상 아이템 및 장비
• 게임 내 서비스
• 기타 디지털 콘텐츠 및 혜택

이러한 제품은 물리적 형태가 없으며, 일반적으로 플레이어의 게임 계정에 지급하는 방식으로 전자적으로 제공됩니다.

주문 취소

디지털 제품 또는 서비스가 제공되기 전에는 적용되는 법률 및 계약 조건에 따라 주문을 취소할 수 있습니다.

디지털 제품은 일반적으로 결제 성공 직후 제공되므로 취소 가능한 시간이 매우 짧을 수 있습니다.

제공이 완료된 후에는 다음 조항이 적용됩니다.

디지털 제품에 대한 청약철회권

소비자는 법정 청약철회권을 보유합니다.

유형의 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 경우 다음을 포함한 관련 법적 요건이 충족되면 법정 청약철회권이 상실될 수 있습니다:

• 고객이 즉시 이행에 명시적으로 동의합니다.
• 고객이 이로 인해 법정 청약철회권을 상실할 수 있음을 확인합니다.
• 제공자가 그 밖의 모든 법적 요건을 충족합니다.

구매 또는 결제만으로 법정 청약철회권이 자동으로 소멸하지는 않습니다.

강행적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

환불이 가능한 경우

다음과 같은 상황에서는 환불 또는 대체 크레딧이 제공될 수 있습니다:

• 결제는 완료되었지만 구매한 W-Coins 또는 아이템이 지급되지 않은 경우.
• 동일한 주문에 대해 여러 번 청구된 경우.
• 기술적 오류로 잘못된 금액이 청구된 경우.
• 승인되지 않은 거래가 발생하고 조사 후 확인된 경우.
• 적용 법률에 따라 환불이 필요한 경우.

각 요청은 개별적으로 검토됩니다.

일반적으로 자발적 환불을 제공하지 않는 경우

적용되는 법정 권리를 전제로, 일반적으로 다음에 대해서는 자발적 환불이 제공되지 않습니다:

• 정상적으로 제공되어 사용된 디지털 제품
• 법정 청약철회권이 유효하게 만료되거나 상실된 후의 변심
• 게임 내에서 실수로 판매, 파괴 또는 거래한 아이템
• 플레이어 간 거래 또는 사기로 인한 손실
• 게임 규칙 위반으로 인한 계정 제한 또는 이용 금지

중요: 계정 정지나 규칙 위반으로 법정 소비자 권리가 자동으로 소멸하지는 않습니다.

환불 요청 방법

구매에 문제가 있는 경우 공식 Rise of Legends Discord 서버 또는 당사 웹사이트에 기재된 다른 지원 채널을 통해 지원팀에 문의해 주세요.

다음 정보를 제공해 주세요:

• 계정 이름(비밀번호는 절대 제공하지 마세요)
• 구매 날짜
• 구매한 제품
• 결제 금액
• 결제 방법
• 주문 또는 거래 ID(있는 경우)
• 문제에 대한 설명

결제 문제는 가능한 한 빨리 신고해 주세요.

환불 처리 방식

• 승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 적용되는 법정 환불 기한을 준수합니다.
• 법정 청약철회에 따른 환불 의무가 있는 경우, 일반적으로 적용 법률에 따라 산정한 14일 이내에 결제 금액을 반환합니다.
• 실제 입금까지 걸리는 시간은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.
• 환불은 일반적으로 원래 결제 통화로 이루어집니다.

모든 강행적 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.

지불 거절

잘못되었거나 승인되지 않은 결제를 발견한 경우, 조사를 위해 지원팀에 문의할 수 있습니다.

악용이 의심되는 경우 법률이 허용하는 범위에서 관련 게임 계정을 일시적으로 검토할 수 있습니다.

은행 또는 결제 서비스 제공업체에 승인되지 않았거나 잘못된 결제에 대한 이의를 제기할 권리는 영향을 받지 않습니다.

본 정책의 변경

Rise of Legends는 향후 구매에 대해 본 정책을 업데이트할 수 있습니다.

기존 구매에는 적용되는 법정 권리와 계약상 합의가 계속 적용됩니다.

연락처

Rise of Legends

웹사이트: https://riseoflegends.net

Contact email: info@riseoflegends.net