Zasady anulowania zamówień i zwrotów płatności

Charakter naszych produktów

Wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem Rise of Legends stanowią treści cyfrowe lub usługi wirtualne.

Mogą one obejmować:

• Wirtualną walutę w grze, taką jak W-Coins
• Wirtualne przedmioty i wyposażenie
• Usługi w grze
• Inne treści cyfrowe i korzyści

Produkty te nie mają postaci fizycznej i są dostarczane elektronicznie, zazwyczaj poprzez uznanie konta gracza w grze.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować przed dostarczeniem produktu lub usługi cyfrowej, z zastrzeżeniem właściwych warunków prawnych i umownych.

Ponieważ produkty cyfrowe są zazwyczaj dostarczane natychmiast po pomyślnej płatności, czas na anulowanie zamówienia może być bardzo krótki.

Po dostarczeniu produktu zastosowanie mają poniższe postanowienia.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej produktów cyfrowych

Konsumenci zachowują ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym ustawowe prawo odstąpienia może wygasnąć po spełnieniu właściwych wymogów prawnych, w tym:

• Klient wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że może to skutkować utratą ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
• Dostawca spełnia wszystkie dodatkowe wymogi prawne.

Samo dokonanie zakupu lub płatności nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Kiedy możliwy jest zwrot płatności

Zwrot płatności lub zastępcze uznanie salda może zostać przyznane między innymi w następujących sytuacjach:

• Płatność została zakończona, ale zakupione W-Coins lub przedmioty nie zostały dostarczone.
• To samo zamówienie zostało obciążone więcej niż raz.
• Z powodu błędu technicznego pobrano nieprawidłową kwotę.
• Doszło do nieautoryzowanej transakcji, co potwierdzono po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego.
• Zwrot płatności jest wymagany przez właściwe przepisy prawa.

Każdy wniosek zostanie rozpatrzony indywidualnie.

Kiedy zasadniczo nie oferujemy dobrowolnych zwrotów

Z zastrzeżeniem właściwych praw ustawowych zasadniczo nie oferujemy dobrowolnych zwrotów za:

• Produkty cyfrowe, które zostały prawidłowo dostarczone i wykorzystane
• Zmianę decyzji po skutecznym wygaśnięciu lub utracie ustawowego prawa odstąpienia od umowy
• Przedmioty przypadkowo sprzedane, zniszczone lub wymienione w grze
• Straty wynikające z handlu między graczami lub oszustw
• Ograniczenia lub blokady kont wynikające z naruszeń zasad gry

Ważne: Zawieszenie konta lub naruszenie zasad nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta.

Jak wystąpić o zwrot płatności

Jeśli wystąpi problem z zakupem, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy przez oficjalny serwer Discord Rise of Legends lub inny kanał pomocy wymieniony na naszej stronie.

Podaj:

• Nazwę konta (nigdy hasło)
• Datę zakupu
• Zakupiony produkt
• Zapłaconą kwotę
• Metodę płatności
• Identyfikator zamówienia lub transakcji, jeśli jest dostępny
• Opis problemu

Zgłaszaj problemy z płatnościami jak najszybciej.

Sposób realizacji zwrotów

• Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
• Właściwe ustawowe terminy zwrotu zostaną dotrzymane.
• Jeżeli zwrot jest należny z tytułu ustawowego odstąpienia od umowy, płatność zostanie zazwyczaj zwrócona w ciągu 14 dni, obliczanych zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
• Czas pojawienia się środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
• Zwroty są zazwyczaj dokonywane w pierwotnej walucie płatności.

Wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

Obciążenia zwrotne

Jeśli zauważysz nieprawidłową lub nieautoryzowaną płatność, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy, abyśmy mogli ją zbadać.

W przypadku podejrzenia nadużycia powiązane konta w grze mogą zostać tymczasowo poddane weryfikacji w zakresie dozwolonym prawem.

Twoje prawo do zakwestionowania nieautoryzowanych lub nieprawidłowych płatności w banku lub u dostawcy usług płatniczych pozostaje nienaruszone.

Zmiany niniejszych zasad

Rise of Legends może aktualizować niniejsze zasady w odniesieniu do przyszłych zakupów.

Dotychczasowe zakupy nadal podlegają właściwym prawom ustawowym i postanowieniom umownym.

Kontakt

Rise of Legends

Strona internetowa: https://riseoflegends.net

Contact email: info@riseoflegends.net