Zásady zrušení objednávek a vracení plateb

Povaha našich produktů

Všechny produkty nabízené prostřednictvím Rise of Legends jsou digitálním obsahem nebo virtuálními službami.

Mohou zahrnovat:

• Virtuální herní měnu, například W-Coins
• Virtuální předměty a vybavení
• Herní služby
• Další digitální obsah a výhody

Tyto produkty nemají fyzickou podobu a jsou dodávány elektronicky, zpravidla připsáním na herní účet hráče.

Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit před dodáním digitálního produktu nebo služby za příslušných zákonných a smluvních podmínek.

Protože jsou digitální produkty obvykle dodávány ihned po úspěšné platbě, může být lhůta pro zrušení velmi krátká.

Po dodání platí následující ustanovení.

Právo na odstoupení od smlouvy u digitálních produktů

Spotřebitelům zůstávají jejich zákonná práva na odstoupení od smlouvy.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může zákonné právo na odstoupení zaniknout při splnění příslušných zákonných požadavků, včetně těchto:

• Zákazník výslovně souhlasí s okamžitým zahájením plnění.
• Zákazník bere na vědomí, že tím může ztratit zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
• Poskytovatel splní všechny další zákonné požadavky.

Samotný nákup nebo platba nezpůsobuje automatický zánik zákonných práv na odstoupení od smlouvy.

Kogentní práva spotřebitele zůstávají nedotčena.

Kdy lze platbu vrátit

Vrácení platby nebo náhradní připsání kreditu může být poskytnuto například v těchto situacích:

• Platba byla dokončena, ale zakoupené W-Coins nebo předměty nebyly dodány.
• Stejná objednávka byla účtována více než jednou.
• Kvůli technické chybě byla účtována nesprávná částka.
• Došlo k neautorizované transakci, která byla potvrzena po prošetření.
• Vrácení platby vyžadují příslušné právní předpisy.

Každá žádost bude posouzena individuálně.

Kdy zpravidla nenabízíme dobrovolné vrácení plateb

S výhradou příslušných zákonných práv zpravidla nenabízíme dobrovolné vrácení plateb za:

• Digitální produkty, které byly řádně dodány a spotřebovány
• Změnu rozhodnutí po řádném uplynutí nebo zániku zákonného práva na odstoupení od smlouvy
• Předměty omylem prodané, zničené nebo vyměněné ve hře
• Ztráty způsobené obchodováním mezi hráči nebo podvody
• Omezení nebo zablokování účtů v důsledku porušení pravidel hry

Důležité: Pozastavení účtu nebo porušení pravidel nezpůsobuje automatický zánik zákonných práv spotřebitele.

Jak požádat o vrácení platby

Pokud máte problém s nákupem, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím oficiálního serveru Discord Rise of Legends nebo jiného kanálu podpory uvedeného na našem webu.

Uveďte prosím:

• Název svého účtu (nikdy heslo)
• Datum nákupu
• Zakoupený produkt
• Zaplacenou částku
• Způsob platby
• Identifikátor objednávky nebo transakce, je-li k dispozici
• Popis problému

Problémy s platbami prosím hlaste co nejdříve.

Zpracování vrácení plateb

• Schválené vratky jsou zpravidla zasílány původním způsobem platby.
• Příslušné zákonné lhůty pro vrácení plateb budou dodrženy.
• Je-li platba vratná z důvodu zákonného odstoupení od smlouvy, bude zpravidla vrácena do 14 dnů, počítaných v souladu s příslušnými právními předpisy.
• Doba připsání prostředků může záviset na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
• Platby jsou zpravidla vraceny v původní měně platby.

Všechna kogentní zákonná práva zůstávají nedotčena.

Zpětné zúčtování plateb

Pokud zjistíte nesprávnou nebo neautorizovanou platbu, můžete kontaktovat náš tým podpory, abychom ji mohli prošetřit.

Při podezření na zneužití mohou být související herní účty dočasně prověřeny v rozsahu povoleném zákonem.

Vaše právo napadnout neautorizované nebo nesprávné platby u vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb zůstává nedotčeno.

Změny těchto zásad

Rise of Legends může tyto zásady aktualizovat pro budoucí nákupy.

Již uskutečněné nákupy nadále podléhají příslušným zákonným právům a smluvním ujednáním.

Kontakt

Rise of Legends

Web: https://riseoflegends.net

Contact email: info@riseoflegends.net